Zopim

Zendesk Chat คือซอฟต์แวร์แชทสดที่มีชื่อเสียงและเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับองค์กรใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้า โดยนำเสนอฟังก์ชันการใช้งานจากแดชบอร์ดบนเว็บไปยังมือถือของคุณโดยตรง ช่วยให้คุณสามารถจัดการบทสนทนากับผู้เข้าชมได้ทุกที่ที่คุณอยู่

เมื่อคุณใช้โซลูชันแชทนี้ คุณจะได้รับความสามารถในการจัดการ ติดตาม และตอบสนองต่อการติดต่อของผู้เข้าชมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หนึ่งในข้อดีที่สำคัญคือการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมล่าสุดของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณและเข้าถึงประวัติการแชทที่ผ่านมาเพื่อการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัว ข้อมูลเชิงบริบทนี้ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น นำไปสู่ความพึงพอใจและความน่าจะเป็นในการซื้อที่สูงขึ้น

การมองเห็นในเวลาเกิดที่ผู้เข้าชมกำลังเรียกดูไซต์ของคุณช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์เชิงรุกกับโอกาสที่เป็นไปได้ สร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า ซอฟต์แวร์นี้รับรองว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณด้วยการสนับสนุนการแจ้งเตือนแบบพุชเต็มรูปแบบ เพื่อให้คุณไม่พลาดข้อความสำคัญจากลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานผ่านคุณสมบัติการแชทระหว่างเอเจนต์ ยกระดับการทำงานเป็นทีมและการแก้ไขปัญหา เวลาตอบกลับถูกปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญด้วยคุณสมบัติคีย์ลัด ลดความจำเป็นในการพิมพ์ยาวและเร่งกระบวนการสนับสนุนให้เร็วขึ้น

เปลี่ยนระหว่างแดชบอร์ดออนไลน์และอินเทอร์เฟซมือถือได้อย่างไร้รอยต่อ โดยไม่ขาดตอน เริ่มการสนทนาใหม่ทันทีจากจุดเดิม การผสานรวมนี้รับรองกระบวนการสนับสนุนที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ

Zendesk Chat หรือที่รู้จักในชื่อเดิม Zopim ถูกใช้งานโดยเว็บไซต์กว่า 200,000 แห่ง ที่ผู้ใช้งานเหล่านี้ได้เห็นการเพิ่มขึ้นของการซื้อของลูกค้าถึงสามเท่าเมื่อมีการมีปฏิสัมพันธ์ผ่านแชทสด ค้นพบผลกระทบที่เปลี่ยนแปลงนี้และตั้งค่าบัญชีฟรีของคุณเพื่อเริ่มให้การสนับสนุนสดที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของคุณ